16/01/2012 à 11:00
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Fidèle client de Wittner depuis 2003, je viens d ‘être victime de ce que l ‘on peut qualifier de vente forcée et abusive de leur part.
Depuis plusieurs années je leur commande régulièrement du film super 8 au mètre (meterware )ainsi que des développement prépayés.
Je charge moi-même mes chargeurs réutilisables (également achetés chez Wittner), et lorsque le film est exposé je l ‘enroule soigneusement sur une bobine 15m, avec anneau ,je glisse le tout dans un sachet de plastique noir opaque,je ferme avec un bout de scotch ,je colle sur le sachet une étiquette indiquant la nature du film et du traitement puis j ‘introduis le tout dans l’enveloppe Wittner de développement pré-payé.
Pendant des années et jusqu’ à cet été cette façon de procéder a parfaitement fonctionné, Wittner ne m ‘ayant jamais signalé aucun problème.
Las, j’ai reçu samedi dernier une facture de leur part me réclamant 11,90€ de supplément par bobine au prétexte que je n ‘ai pas utilisé le Kit d’emballage qu ‘ils vendent sous la référence 1102-SET et qui est tout à fait semblable à mon emballage.
J’ai immédiatement répondu que je n ‘étais pas d’accord pour payer un tel supplément pour ce motif.(3 bobines concernées 35,70€ de supplément !),et je leur ai demandé de me retourner les films non-développés.
Ils m’ont alors répondu que je devais payer ce supplément pour recevoir mes films qui de toutes façon étaient déjà développés !!!
Je trouve cette façon de procéder inadmissible car ils ne m ‘ont pas prévenu avant de développer les films qu’il y aurait un supplément à payer qui ne m ‘a jamais été indiqué auparavant .Je trouve également que le montant de ce supplément est abusif et sa justification
Vraiment douteuse.
Je laisse à chacun d ‘entre vous le loisir d ‘apprécier cette façon de faire , pour ma part la conclusion est tirée.
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